भारतीय रेलवे (Indian Railway) को देश की लाइफ लाइन भी कहा जाता है और ऐसा हो भी क्यों न आखिर हमारे देश की आबादी का एक बड़ा हिस्सा रोज रेलवे से सफर जो करता है. ऐसे में रेल यात्रा करने वाले यात्रियों को आरामदायक और सुविधाजनक सफर मुहैया कराने के लिए रेलवे की ओर से तमाम नियम-पहले से बनाए गए हैं.
अब रेलवे ने एक और बड़ी तैयारी की है, जिससे रेल का सफर और भी सुरक्षित (Railway Security) होने वाला है. जी हां, यात्रियों को होने वाली असुविधा या किसी भी तरह की समस्या का फटाफट सॉल्यूशन देने के लिए बड़ी तैयारी की गई है और इसके तहज जल्द रेलवे एक व्हाट्सएप (Whatsapp Number From Railway) नंबर जारी करेगा, जिस पर यात्री अपनी शिकायत दर्ज कराकर तुरंत समाधान पा सकेंगे.
अगले हफ्ते जारी हो सकता है व्हाट्सएप नंबर!
Railway की ओर से जल्द सफर करने वाले यात्रियों के लिए एक व्हाट्सएप नंबर जारी किया जा सकता है. ये खासतौर पर किसी भी स्थिति में यात्रियों की मदद के लिए होगा. इंडियन रेलवे से जुड़े सोर्सेज की ओर से बताया गया कि कल से शुरू होने वाले सप्ताह के अंत या इससे अगले हफ्ते में रेलवे एक व्हाट्सएप नंबर जारी करने जा रहा है, जिसके माध्यम से यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे और तुरंत जवाब या सहायता मांग सकेंगे और मदद मिलने तक हर अपडेट इस व्हाट्सएप नंबर पर चैट के जरिए देख सकेंगे.
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ऐसे काम करेगा रेलवे का नंबर
भारतीय रेलवे के सीनियर अधिकारी द्वारा इस संबंध में जानकारी देते हुए बताया गया कि Railway Whatsapp Number रेल यात्रियों की शिकायतों का शीघ्र समाधान करने में बेहद सहायक होगा. इसके काम करने के प्रोसेस के बारे में बात करें, तो अगर आप रेलवे द्वारा जारी किए जाने वाले व्हाट्सएप नंबर पर कोई मदद मांगते हैं, तो आपको एक एआई जनरेटेड संदेश (AI Massage) मिलेगा, जिसमें आपकी समस्या से जुड़ी अधिक जानकारी मांगी जाएगी और पूरी बात शेयर करने के बाद कुछ ही देर बाद रेलवे का कोई अधिकारी आपकी समस्या का तत्काल समाधान करने के लिए आपको कॉल करेगा.
रेलवे ने 1 मई से लागू किया है ये नया नियम
भारतीय रेलवे की ओर से यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए लगातार नियमों में बदलाव (Indian Railway Rule Change) भी किए जा रहे हैं. हाल ही में मई महीने की पहली तारीख से भारतीय रेलवे ने वेटिंग टिकट के नियम बदले हैं. दरअसल, रेलवे का ऐसा मानना है कि वेटिंग टिकट होने के बावजूद भी कुछ यात्री सफर करने के लिए एसी और स्लीपर में कोच में बैठ जाते हैं, जिससे ऐसे यात्रियों को दिक्कतें होती हैं, जिनके पास कन्फर्म टिकट होता है.
ऐसे में इस समस्या के समाधान के लिए Bhartiya Railway की ओर से नया नियम लाया गया है और इसके तहत वेटिंग टिकट धारक स्लीपर या एसी कोच में यात्रा नहीं कर सकते, वे केवल जनरल कोच में ही यात्रा कर सकते हैं.
